Publikasi

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER I TAHUN 2020

Dari hasil perhitungan IKM  Semester I Tahun 2020 didapatkan hasil (data terlampir), yaitu sebagai berikut :
1.  Tangibel (bukti fisik) didapatkan hasil IKM sebesar 90,23%. Hasil ini
masuk ke dalam kategori mutu pelayanan A, dengan kinerja unit pelayanan Sangat
Baik
2.  Reliability (kehandalan) didapatkan hasil IKM sebesar 90,67%. Hasil
ini masuk ke dalam kategori mutu pelayanan A, dengan kinerja unit pelayanan
Sangat Baik
3.  Responsiveness (Tanggapan) didapatkan hasil IKM sebesar 91.19%.
Hasil ini masuk ke dalam kategori mutu pelayanan A, dengan kinerja unit pelayanan
Sangat Baik
4.  Assurance (Jaminan) didapatkan hasil IKM sebesar 91,59%. Hasil ini
masuk ke dalam kategori mutu pelayanan A, dengan kinerja unit pelayanan Sangat
Baik
5.  Emphaty (Empati) didapatkan hasil IKM sebesar 91,14%. Hasil ini
masuk ke dalam kategori mutu pelayanan A, dengan kinerja unit pelayanan Sangat
Baik

Secara Keseluruhan IKM Unit Pelayanan Semester I Tahun 2020 adalah 90,68